Rückgaberecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Bei Emilia Wiena tun wir alles, um sicherzustellen, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. In dieser Richtlinie erläutern wir unsere Rückgabebedingungen.

Rückgabebedingungen

• Ein Artikel kann erst nach Erhalt der Ware zur Rückgabe angemeldet werden.
• Die Kosten für die Rücksendung, einschließlich internationaler Versandkosten, trägt vollständig der Kunde.
• Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgesendet werden. Alle Etiketten und Anhänger müssen weiterhin angebracht sein.
• Das Anprobieren von Artikeln ist erlaubt, das Tragen jedoch nicht.
• Das absichtliche Bestellen mehrerer Größen mit der Absicht, einen Teil oder alle Artikel zurückzusenden, ist nicht gestattet.

Rückgabeprozess

  1. Informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an: emiliawiena@gmail.com

  2. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse unseres Lieferanten zu.

  3. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden, einschließlich möglicher Versand- oder Zollgebühren.

  4. Wir empfehlen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.

  5. Sämtliche Rücksendekosten und eventuelle Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung an der angegebenen Rücksendeadresse eingegangen ist und der Zustand des Artikels überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Haftung

• Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Sendungen, sofern die Sendungsverfolgung bestätigt, dass die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse erfolgt ist.
• Für falsch angegebene Lieferadressen ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.
• Fehler in der Lieferadresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gemeldet werden.